Suboperadores
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Estes são os fornecedores que a RD360 LTDA usa para operar o Pomelo e que podem tratar dados pessoais das clínicas e dos pacientes. Cada um trata os dados só para prestar o serviço, sob obrigações de segurança e confidencialidade.
| Fornecedor | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados, arquivos e login da plataforma | Conforme a infraestrutura do fornecedor |
| Vercel | Hospedagem da plataforma | Conforme a infraestrutura do fornecedor |
| Upstash | Fila de processamento das mensagens | Brasil |
| Hostinger | Servidor de processamento das mensagens e da IA | Brasil |
| Meta | WhatsApp e medição de conversões das campanhas | Global |
| Medição de conversões do Google Ads | Global | |
| Netlify | Páginas da clínica feitas pela RD360 e registro do clique no anúncio | Conforme a infraestrutura do fornecedor |
| Anthropic | IA que resume arquivos recebidos, sugere e responde no atendimento | EUA |
| Deepgram | Transcrição de áudios e vídeos recebidos | EUA |
| Cloudflare | Biblioteca de mídias da clínica, DNS e encaminhamento de e-mail | Global |
| Zoho | E-mail da RD360 | EUA |
| Discord | Alertas internos da equipe, sem dado de paciente | EUA |
Inteligência artificial
O texto das conversas e das transcrições vai com telefone, CPF e e-mail mascarados; as imagens e os documentos (PDF) enviados pelo paciente e os quadros extraídos dos vídeos vão sem máscara. Detalhes na Política de Privacidade.
CRM da clínica
Quando a clínica pede, integramos o CRM contratado por ela (por exemplo, Kommo). Esse CRM é fornecedor da própria clínica, não suboperador da RD360: com acesso autorizado pela clínica e só para leitura, lemos os dados dos pacientes para espelhá-los no Pomelo, sem escrever nada de volta.
Mudanças nesta lista
Antes de incluir ou trocar um suboperador, avisamos as clínicas por e-mail com antecedência razoável. A clínica pode se opor à mudança pelo e-mail privacidade@rd360.com.br, conforme os Termos de Uso.