Tudo sobre seus clientes, num lugar só.
Cada venda fechada volta para o Meta e o Google, e o anúncio aprende com quem vira paciente. No mesmo lugar, a recepção atende no WhatsApp com a Cléo e acompanha o funil da clínica.
Em implantação Conversas e Cléo, liberadas pela RD360 clínica por clínica.
Venha de onde vier, o contato cai no mesmo lugar.
- Meta Ads
- Google Ads
- Telefone
- Indicação
O Meta enxerga o clique. Não enxerga o paciente.
Entre o anúncio e a cadeira tem WhatsApp, telefone e recepção. Esse trecho acontece fora da internet, e o algoritmo nunca sabe quem virou paciente.
Sem o Pomelo
- O anúncio só enxerga quem preencheu formulário.
- O algoritmo aprende com curioso, não com paciente.
- O custo por lead cai e o custo por paciente sobe.
Com o Pomelo
- Meta e Google recebem quem agendou, compareceu e fechou.
- A verba passa a perseguir quem se parece com quem converte.
- A clínica decide com número, não com achismo.
A recepção trabalha. O anúncio aprende.
- Anúncio
- Consulta
- Venda
- Pomelo
A venda da cadeira volta para o Meta e o Google.
A conversa do WhatsApp ao lado da ficha do paciente.
A recepção segue no mesmo número e no mesmo celular. No Pomelo, a conversa aparece com a origem do anúncio, a etapa do funil e o histórico.
- Áudio chega com a transcrição embaixo; PDF, planilha e vídeo, com um resumo curto.
- Biblioteca de mídias e mensagens prontas para responder rápido.
- Links rastreados ligam a conversa ao anúncio que trouxe o paciente.
Já em uso. A RD360 ativa uma clínica por vez. Conversas no WhatsApp
O dia da clínica numa tela: o que fazer agora.
O Hoje junta as consultas sem desfecho, as conversões a enviar e as consultas do dia. O funil anda com um clique e o Resgate diz quem retomar primeiro, e por quê.
- Funil de 7 etapas, em quadro ou lista, com a ficha completa do paciente.
- Agenda do dia, da semana e do mês. Marcar Compareceu move o funil.
- Sete filas de resgate, de orçamento parado a quem veio e não orçou.
Cada venda volta para o Meta e o Google.
Agendamento, comparecimento e fechamento saem do servidor do Pomelo, com os dados em hash. O Dashboard mostra de onde vem quem fecha.
- Histórico de envios com o que saiu e o que o Meta e o Google responderam.
- Reenvio automático a cada 4 horas quando uma plataforma falha.
- Dashboard por canal, campanha e tratamento, com Metas e Financeiro.
Ela escreve a resposta. A equipe aprova.
A Cléo responde no WhatsApp da clínica com o que a clínica combinou: serviços, endereço, horários e as perguntas mais comuns. Para começar, ela trabalha em modo rascunho, e nada sai sem alguém apertar Enviar.
- Lê áudio, PDF, foto e vídeo que o paciente manda.
- Não dá diagnóstico, não indica tratamento e não oferece desconto.
- Passa para a equipe quando não sabe. A clínica pausa quando quiser.
O que está no ar, o que está chegando e o que vem.
Ativo
No ar e em uso, para todas as clínicas.
- Hoje, Funil de 7 etapas, Ficha do paciente, Agenda e Resgate com 7 filas
- Conversão offline para o Meta e o Google, reenvio a cada 4 horas e Histórico de envios
- Dashboard, Metas, Financeiro e recompra separada da primeira venda
- Verificação em duas etapas, acessos registrados, backup cifrado, exportar paciente e pedidos de titulares
Em implantação
Já existe e está em uso. A RD360 libera clínica por clínica.
- WhatsApp em coexistência e Conversas
- Transcrição de áudio e vídeo, resumo de documentos
- Cléo em modo rascunho: ela escreve, a equipe aprova
Próximo
Em construção ou planejado. Ainda não está no ar.
- A própria clínica conectar o WhatsApp, o Meta e o Google
- Cléo respondendo sozinha, sem aprovação, nos horários que a clínica escolher
- Modelos da Meta criados e enviados pela própria clínica
Dado de paciente pede cuidado real.
Informação de saúde é dado sensível pela LGPD. A base de tudo que o Pomelo faz é esta.
- Telefone, nome e e-mail saem em hash (SHA-256) para o Meta e o Google.
- Cada clínica vê só os próprios pacientes, isolada no banco.
- A equipe da RD360 entra com verificação em duas etapas, e cada acesso fica registrado para a clínica ver.
- Backup diário cifrado, guardado por 30 dias.
- Exportar os dados de um paciente e atender pedido de titular com protocolo.
Feito para a clínica que investe em anúncio.
Em números
3.407
leads rastreados pelo Pomelo.
6.424
conversões aceitas pelo Meta e pelo Google.
Soma de todas as clínicas na base do Pomelo, atualizada a cada hora.
30 a 50%
de queda no custo por paciente em 60 dias.
* Redução média observada em clientes RD360 após 2 meses de dados qualificados no pixel.
O que perguntam antes de começar.
A IA vai falar besteira com o meu paciente?
A Cléo começa em modo rascunho: ela escreve a resposta e alguém da equipe revisa antes de enviar. Ela responde só com o que a clínica combinou com a RD360, não dá diagnóstico, não indica tratamento, não promete resultado e não oferece desconto. Quando não sabe, passa para a equipe. E a clínica pode pausar a Cléo a qualquer momento.
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. A coexistência mantém a recepção no mesmo número e no mesmo aplicativo de sempre, pela integração oficial da Meta, e a conversa aparece no Pomelo ao lado da ficha. Está em implantação: já em uso, e a RD360 ativa uma clínica por vez.
Minha secretária não vai usar mais um sistema.
Ela continua atendendo no celular, como hoje. O Pomelo fica ao lado: a tela Hoje diz o que fazer agora, o funil anda com um clique e a agenda marca quem veio. Quem faz a configuração é a RD360.
O que a clínica precisa fazer para começar?
Quase nada. A RD360 cria a conta e conecta o Meta, o Google e, quando liberado, o WhatsApp. Não é preciso instalar pixel, GTM nem mexer no site da clínica: a conversão sai do servidor do Pomelo.
E se eu quiser sair?
A clínica pode exportar os dados de cada paciente a qualquer momento e, ao encerrar o contrato, recebe o arquivo com os dados dela.
Quanto custa?
O plano é montado conforme a clínica: a base (Organizar e Medir) e os módulos que fizerem sentido, como Conversas e Cléo. Na demonstração você vê o Pomelo com os seus dados e sai sabendo o valor.
Mais respostas na Central de ajuda.